Ο πελάτης έχει το δικαίωμα αλλαγής προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβει τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή τον πελάτη επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή μεταποιηθεί και δεν έχει αφαιρεθεί ή παραβιαστεί η ετικέτα ασφαλείας. Στους φακούς επαφής δεν γίνονται επιστροφές εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία. Επίσης τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται , κατά την επιστροφή, από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο. Επιστροφές δεν γίνονται σε προϊόντα στα οποία έχει γίνει εξατομικευμένη παραγγελία(όπως φακοί επαφής,φακοί οράσεως κτλ) .

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του με e mail στο info@optikaandreadi.gr ή τηλεφωνικά στο 23310-27920 , 23310-67175 , μόνο πριν την ολοκλήρωση της επεξεργασίας της, για την οποία ενημερώνεται με σχετικό e mail από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική αγορά.